سياسة الخصوصية

من نحن وكيف تتواصل معنا

كابتن (Kabtn) خدمة للكوتشز وعملائهم. يحصل كل كوتش على تطبيق خاص به، على عنوان مثل omar.kabtn.net أو على دومين الكوتش الخاص، ينضم إليه العملاء ويدفعون للكوتش مباشرة ويتابعون برنامجهم ويرسلون متابعاتهم، ويدير منه الكوتش عملاءه وبرامجه ودفعاته. يدير كابتن حالياً مؤسِّسه [👤 الاسم القانوني الكامل] بصفته الشخصية، [👤 المدينة]، جمهورية مصر العربية. نحن "المتحكم" في بياناتك وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ("القانون"). [👤 يؤكد المحامي وضع الكوتش الذي يحتفظ بملاحظات عن عملائه وفقاً للقانون.] عند تأسيس شركة لإدارة كابتن ستتولى هذا الدور، وسنخبرك بذلك داخل التطبيق.

• مسؤول حماية البيانات: [👤 الاسم] — privacy@kabtn.net
• الأسئلة العامة: hello@kabtn.net

تنطبق هذه السياسة على تطبيق كابتن لأندرويد وآيفون، وتطبيق الويب (app.kabtn.net)، وتطبيق كل كوتش (مثل omar.kabtn.net)، والموقع kabtn.net بالعربية والإنجليزية.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة بأمان. بعض البيانات تعطيها لنا أنت، وبعضها ينتج عن استخدامك للتطبيق.

ما لا نجمعه: بيانات بطاقتك البنكية، ورقمك القومي، وجهات الاتصال، وصوتك، وموقعك. ولا نستخدم التعرّف على الوجوه. من فضلك لا ترسل نتائج تحاليل طبية في المتابعة.

المعلومات الصحية: قد تتضمن المتابعة معلومات صحية، مثل وزنك أو مقاساتك أو صور تقدّمك أو حالتك. أنت تختار ما ترسله، وكل سؤال اختياري. تذهب هذه المعلومات إلى الكوتش الخاص بك فقط، ولا نستخدمها في أي شيء آخر، ولا نرسل هذه الصور أبداً إلى أي فحص خارجي للصور. بإرسالك المتابعة توافق على أن نحتفظ بها ونعرضها على الكوتش الخاص بك. أما النتيجة التي تشاركها في صفحة الكوتش (مثل −9 كجم في 16 أسبوعاً، وصورة إن أضفتها) فهي علنية باختيارك: توافق على إظهارها عند مشاركتها، ويمكنك إزالتها من «رأيك في الكوتش» في أي وقت. [👤 يؤكد المحامي صيغة هذه الموافقة على البيانات الحساسة.]

الموقع وتطبيقات الكوتشز يحتفظان باختيارك للغة في متصفحك، وبجلسة تسجيل الدخول فقط إذا سجّلت الدخول. ولا يستخدمان ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

لماذا نستخدم بياناتك

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لبناء ملف إعلاني عنك.

من يرى بياناتك ومع من نشاركها

الكوتش الخاص بك: يرى اسمك ورقمك وهدفك وإجاباتك عند الانضمام، وباقاتك ودفعاتك، ومتابعاتك بصورها، والبنود التي تعلّم عليها. يرى الكوتش عملاءه فقط، ولا يرى أبداً عملاء كوتش آخر. والكوتش مسؤول عن طريقة استخدامه لما تشاركه خارج كابتن، مثل محادثاته الخاصة على واتساب.

عملاء الكوتش الآخرون (فقط إذا انضممت إلى تحدّي الشهر): اسمك الأول أو أول حرف منه، حسب اختيارك، ونتيجتك في ذلك الشهر (أيام التمرين أو المتابعات أو أيام العادة).

عملاؤك (إذا كنت كوتش): يرون صفحتك وعروضك، وبيانات الدفع التي اخترت عرضها، والبرامج التي تعطيها لهم، وردودك.

الجميع، بمن فيهم الزوار: صفحة الكوتش: الاسم والجملة التعريفية والنبذة والمدينة والصورة واللوجو، والتخصصات واللغات وسنين الخبرة، والعروض والأسعار، والأماكن المتاحة ومتوسط وقت الرد، والشهادات التي تحققنا منها (الاسم والجهة والسنة، وليس الصورة أبداً)، ورابط واتساب الكوتش لمن سجّل دخوله؛ وآراء العملاء الذين دفعوا للكوتش (الاسم الأول، والصورة فقط إذا اختاروا إظهارها، والنجوم والكلام، ورد الكوتش) والنتائج التي اختار العملاء مشاركتها. وصفحة الكوتش تظهر في «لاقي الكوتش بتاعك» (الدليل) إلا إذا قفل الكوتش ده من «صفحتي».

فريق كابتن: المراجعة اليومية تلقائية، ولا يطّلع فريقنا على بياناتك إلا بقدر ما يحتاجه للتعامل مع بلاغ أو اعتراض أو سؤال دعم.

مقدمو الخدمات (يعالجون البيانات لحسابنا فقط ووفق تعليماتنا):

المدفوعات: لا يحتفظ كابتن أبداً بأموال العملاء. يدفع العميل للكوتش مباشرة (إنستاباي، أو محفظة، أو تحويل بنكي، أو نقداً، أو رابط الدفع الخاص بالكوتش)، ولا يحفظ التطبيق إلا السجل الذي يدخله العميل والكوتش. أما باقة الكوتش المدفوعة مع كابتن فتُدفع لكابتن.

ترشيحات المنتجات: قد يعرض تطبيق الكوتش منتجات من متاجر إلكترونية (مثل جوميا أو أمازون). هذه روابط تسويق بالعمولة: يعرف المتجر أن الزيارة جاءت من كابتن، وقد يحصل كابتن على عمولة. لا نرسل بياناتك إلى المتاجر؛ نعدّ فقط الضغطات لكل منتج في اليوم دون معرفة من ضغط.

الجهات المختصة: نكشف البيانات عندما يطلب ذلك القانون أو حكم قضائي أو النيابة العامة أو جهة مختصة، أو لحماية شخص من ضرر جسيم.

إذا انتقلت ملكية كابتن: إذا تأسست شركة أو انتقلت الخدمة، تنتقل البيانات معها وتظل هذه السياسة سارية إلى أن نخبرك بغير ذلك.

نقل البيانات خارج مصر

قاعدة بياناتنا في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا)، وبعض مقدمي الخدمات في الولايات المتحدة ودول أخرى. يشترط القانون ولائحته التنفيذية الحصول على ترخيص أو تصريح من مركز حماية البيانات الشخصية لنقل البيانات عبر الحدود، إلى دول توفر مستوى حماية مناسباً. [👤 يؤكد المحامي مسار الترخيص والتصريح.] لا نتعامل إلا مع مقدمي خدمات ملتزمين تعاقدياً بحماية البيانات ويستخدمون التشفير. باستخدامك كابتن توافق على هذا النقل للأغراض الواردة في هذه السياسة.

اختياراتك

• ما ترسله إلى الكوتش: كل سؤال في المتابعة اختياري، وأنت تقرر إن كنت ستضيف صوراً.
• الإحصائيات: مقفولة إلى أن تفعّلها من حسابي ← الخصوصية والبيانات، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• الإشعارات: لكل موبايل على حدة، من حسابي ← الإشعارات.
• الكاميرا والصور: اختيارية. يسألك الموبايل فقط عند أول مرة تضيف فيها صورة، ويمكنك إيقافها من إعدادات الموبايل.
• الكوتش الخاص بك: لإنهاء تعاملك مع كوتش، أخبره بذلك، أو احذف حسابك.
• البلاغات: راسلنا بخصوص صفحة أي كوتش أو أي شيء يبدو غير سليم.

حقوقك

وفقاً للقانون، من حقك أن:

1. تعرف البيانات التي نحتفظ بها عنك وتطّلع عليها وتحصل على نسخة منها؛
2. تسحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب)؛
3. تصحّح بياناتك أو تعدّلها أو تضيف إليها أو تحدّثها؛
4. تمحو بياناتك؛
5. تقصر المعالجة على نطاق محدد؛
6. تُخطر بأي خرق لبياناتك؛
7. تعترض على المعالجة أو نتائجها إذا تعارضت مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

كيف تمارس حقوقك: معظم هذه الحقوق موجودة داخل التطبيق (تعديل ملفك الشخصي، وتنزيل نسخة من بياناتك، وحذف حسابك). ولأي طلب آخر، راسلنا على privacy@kabtn.net من البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك. قد نطلب منك إثبات هويتك. نرد في أسرع وقت ممكن، وفي المدة التي يحددها القانون، ودون مقابل. وإذا لم يرضك ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

العملاء الذين أضافهم كوتش يدوياً: إذا أضافك كوتش إلى قائمته وتريد حذف بياناتك، اطلب ذلك من الكوتش، أو راسلنا وسنساعدك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

قد نحتفظ ببيانات بعينها مدة أطول إذا طلب ذلك القانون أو حكم قضائي، وللمدة اللازمة فقط.

تنزيل بياناتك وحذف حسابك

• تنزيل نسخة: من التطبيق، حسابي ← الخصوصية والبيانات ← نسخة من بياناتك. نجهّز ملفاً ونرسل لك إشعاراً عند جاهزيته، ويظل متاحاً لمدة 7 أيام.
• حذف الحساب: من التطبيق، حسابي ← حذف الحساب؛ أو من الويب على kabtn.net/delete-account؛ أو بمراسلتنا على privacy@kabtn.net من البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك. إذا كنت تسجّل الدخول بـApple، تؤكد بـApple مرة أخرى ونطلب من Apple إنهاء وصول كابتن إلى حساب Apple الخاص بك.
• الكوتشز: حذف حساب الكوتش يوقف صفحته وتطبيقه، ويحتفظ عملاؤه بحساباتهم على كابتن.
• ما يبقى بعد الحذف: يحتفظ الكوتش الذي كنت مشتركاً معه باسمك ودفعاتك في سجلاته، دون ربطها بحسابك ودون صور إيصالاتك؛ والبلاغات التي قدّمتها (دون اسمك)؛ وما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

حماية بياناتك

• كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، والبيانات مشفّرة في قاعدة البيانات والتخزين.
• روابط بياناتك والصور الخاصة موقّعة وتنتهي صلاحيتها بسرعة.
• وصول فريقنا محدود بما يحتاجه كل دور، وحسابات الإدارة تستخدم التحقق بخطوتين.
• إذا تعرّضت بياناتك لخرق، نُخطر مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة، ونُخطرك خلال المدة التي تحددها اللائحة.

لا يوجد نظام آمن تماماً؛ إذا لاحظت أي شيء مريب، راسلنا فوراً على privacy@kabtn.net.

الأطفال

حسابات كابتن لمن أتموا 13 عاماً، وصفحة الكوتش لمن أتموا 18 عاماً. نسألك عن سنة ميلادك مرة واحدة، أول ما تنضم إلى كوتش أو ترسل متابعة أو تنشئ صفحة، ونحتفظ بالسنة فقط. وإذا أدخلت سنة تعني أنك دون 13 عاماً، لا نحتفظ بالسنة، بل فقط بأن هذه الخصائص غير متاحة لك. ويمكن لولي الأمر أن يضم ابنه أو ابنته ممن هم دون 13 عاماً إلى كوتش من خلال حسابه هو، وهو من يقرر ما يشاركه ويتحمل مسؤوليته.

وإذا كان عمرك 13 أو 14 عاماً، تتطلب قواعد حماية البيانات في مصر موافقة ولي أمرك أولاً: ترسل له رابطاً من التطبيق على واتساب، وإلى أن يوافق لا نحتفظ إلا بسنة ميلادك والطلب. ونحتفظ برقم ولي الأمر في صورة لا يمكن قراءتها (بصمة مشفرة بمفتاح) مع آخر رقمين منه، وبالرابط لمدة 7 أيام. ويمكن لولي الأمر سحب موافقته في أي وقت بمراسلتنا على privacy@kabtn.net.

ولكل من هم دون 18 عاماً: لا تطلب المتابعات صوراً أبداً، ولا يمكن إضافة صورة إلى رأي أو نتيجة، ولا تتحول نتائجك إلى صورة يشاركها الكوتش، ولا تظهر لك ترشيحات المنتجات («ترشيحات»). ويرى الكوتش أن عمرك أقل من 18 عاماً فقط، ولا يرى سنة ميلادك أبداً. وإذا طلب الكوتش من الذكاء الاصطناعي مسودة برنامج لك، تُكتب بما يناسب سنك، بلا حمية أو أرقام سعرات.

وإذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك أعطانا بيانات، راسلنا على privacy@kabtn.net.

التغييرات على هذه السياسة

عندما نغيّر هذه السياسة، نحدّث التاريخ والإصدار في أعلاها. وإذا كان التغيير مهماً لبياناتك، نخبرك داخل التطبيق قبل أن يسري.

اللغة والقانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية. وهي متاحة بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف يُعتد بالنص العربي.